Política de privacitat.
1. Qui és el responsable de les dades
ESTELAT és responsable del tractament de les dades personals facilitades a través d'aquesta web. Tractem la informació únicament per gestionar la relació comercial i oferir un servei segur i eficient.
2. Quines dades recollim
Quan navegues o compres, podem recollir dades de contacte i de comanda: nom, correu electrònic, número de telèfon, adreça d'enviament, productes adquirits i estat de pagament.
També podem recollir dades tècniques imprescindibles per seguretat, inici de sessió i funcionament de la cistella.
3. Per a què fem servir les dades
Utilitzem les dades per processar comandes, gestionar enviaments i oferir suport postvenda.
També les fem servir per prevenir frau, protegir comptes i mantenir la seguretat de la plataforma.
Si ens dones consentiment, podrem enviar comunicacions comercials o millorar l'experiència amb personalització.
4. Base legal del tractament
Tractem les dades principalment per executar el contracte de compravenda i complir obligacions legals (fiscals, comptables i de consum).
En casos concrets, el tractament es basa en el consentiment de la persona usuària, que es pot revocar en qualsevol moment.
5. Amb qui compartim dades
Compartim únicament les dades necessàries amb proveïdors que intervenen en el servei: passarel·la de pagament (Stripe) i operadors logístics d'enviament.
Aquests proveïdors actuen com a encarregats del tractament i apliquen mesures de seguretat adequades.
6. Conservació de la informació
Conservem les dades durant el temps necessari per gestionar la comanda, atendre incidències i complir obligacions legals. Un cop finalitzats aquests terminis, les dades es bloquegen o s'eliminen de forma segura.
7. Drets de les persones usuàries
Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat de les teves dades.
També pots gestionar el consentiment de galetes (‘carquinyolis’) des del peu de pàgina o des de la pàgina específica de política de galetes (‘carquinyolis’).